Como um Product Owner deve lidar com as expectativas dos stakeholders?

Lidar com as expectativas dos stakeholders é um aspecto fundamental para o sucesso do produto.

Aqui estão 7 estratégias que recomendo para gerenciar as expectativas dos stakeholders de forma eficaz:

1. Comunicação clara e frequente: Estabeleça uma comunicação aberta e transparente com os stakeholders. Mantenha-os informados sobre o progresso do projeto, objetivos alcançados, desafios e decisões tomadas. Certifique-se de que todas as partes envolvidas tenham uma compreensão clara das expectativas e metas.

2. Definição de prioridades: Trabalhe em colaboração com os stakeholders para definir e priorizar as demandas. Envolver os stakeholders na tomada de decisões e garantir que suas perspectivas e necessidades sejam levadas em consideração. Estabeleça uma visão compartilhada e alinhe as expectativas em relação às entregas do produto.

3. Gestão de Backlog: Gerencie o backlog do produto de forma eficiente, considerando as expectativas dos stakeholders. Priorize as demandas com base no valor que trazem para os usuários e para o negócio, e comunique a lógica por trás dessas priorizações. Esteja aberto a ajustes e revisões do backlog à medida que surgem novas informações ou necessidades.

4. Feedback Contínuo: Busque regularmente o feedback dos stakeholders. Isso pode ser feito por meio de demonstrações do produto em desenvolvimento, reuniões de revisão de sprint ou outras formas de interação. Escute atentamente as opiniões e necessidades dos stakeholders e use esse feedback para orientar o direcionamento do produto.

5. Gerenciamento de expectativas realistas: É importante estabelecer expectativas realistas com os stakeholders, considerando as limitações de recursos, prazos e restrições do projeto. Explique os trade-offs envolvidos nas decisões de desenvolvimento e ajude os stakeholders a entenderem as implicações dessas restrições.

6. Fornecimento de valor incremental: Em uma abordagem ágil, priorize a entrega de valor incremental aos stakeholders. Divida o trabalho em iterações ou sprints e garanta que as entregas frequentes demonstrem valor tangível. Isso ajuda a manter a confiança e o engajamento dos stakeholders ao longo do processo de desenvolvimento.

7. Tomada de decisões conjuntas: Durante as reuniões, decisões importantes podem ser tomadas em conjunto com os stakeholders. Isso pode incluir a definição de prioridades, a seleção de recursos a serem desenvolvidos ou a resolução de conflitos. O envolvimento dos stakeholders no processo de tomada de decisões ajuda a criar um senso de propriedade compartilhada e a garantir que suas perspectivas sejam consideradas.

Lembrando que cada projeto e conjunto de stakeholders podem ter suas particularidades, então é importante adaptar essas práticas às necessidades específicas do contexto em que você está trabalhando.

Como você lida com as expectativas dos stakeholders?